本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安

裁剪 | 李好意思钰

口碑是虚耗者之间基于个东说念主教训的保举，比告白愈加利于匡助品牌训导信任。因此，口碑载说念应是广阔车企追求的长久主义主义。

为探伤商场上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社轮廓懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、建树、质料、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和自制性，本次部分新车型和有用样本不足的热点车型未纳入榜单。

结果泄露，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜天渊之隔的地方。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算隆起的蔚来EC6等车型果然成绩更多车主好评。而新能源车销量“王者”期望、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。

TOP 10

前十蔚来占四席，腾势岚图进前三

零跑C10“车机失灵”是槽点

排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主遴荐的第一情理。除了鲜艳性的“X-Bar”贪图和分心态的“Double Dash”白昼行车灯贪图能让东说念主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身全体线条也极具分解感。空间方面，EC6的发达见仁见智。2915mm的轴距使后来排水平空间较为充裕，但部分车主也反应溜背的贪图使得后排头部空间显得较为垂危。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航发达可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都以为EC6的语音交互对话较为灵巧，且车机系统功能丰富、东说念主性化，但“启动时刻较长”成为一个共性槽点。

值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不畅通等问题吐槽不非凡。

算作新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以渺小的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，欢欣性是腾势D9的不二上风，无论是空间、内饰材质，如故座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的映衬下，车载雪柜不制冷、车机不踏实、标的盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。

口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图空想家名按次三，优秀的底盘用料和较高的安全悉数是空想家最受宠爱的原因之一。在2024版推出往常，空想家独一的槽点即是狡猾的车机，但跟着更高算力的落拓座舱和鸿蒙座舱上车，全新空想家有望成为六边形战士，岚图高层瞻望将来该车月销量将踏实在8000至10000辆。

除了腾势，比亚迪的汉EV也干预口碑前十。汉EV的车内空间宽敞欢欣，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比拟三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和踏实性方面也颇具上风。此外，汉EV建树皆全，包括车说念偏离预警、车说念保抓、主动刹车等提拔驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用建树。不外，内饰略显暮气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。

TOP 30

销量王者期望问界口碑“掉队”

问界M7车主吐槽油耗不足预期

在销量榜上“横行”的期望和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了轮廓评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。

月均销量踏实在万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其宽敞的里面空间、苍劲的能源发达以及智能化建树赐与了高度认同。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，畅通的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到欢欣，尤其是在远程驾驶时，车辆智能提拔驾驶发达也得到了好评。

关联词，也有一些用户反应问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程模式下，通俗百公里油耗在7L到8L，致使在个别拥挤情况下大要达到9L以上，发达不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的虚耗者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的踏实性和急刹点头也被部分车主以为有待升迁。

期望汽车的销量担当期望L7以其宽敞的里面空间和欢欣的乘坐体验得到了用户的宠爱。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤后来排空间发达非凡，大要称心家庭出行的需求。车内座椅采纳NAPPA真皮材质，提供了精粹的支抓性和舒摒弃，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步升迁了乘坐体验。此外，期望L7在智能化建树上发达也可以，配备了自动停车、车说念偏离预警、盲点监测等智能驾驶提拔系统，增强了驾驶的方便性和安全性。

但期望L7的不足也较为隆起。一些用户反应，期望L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的效用不如预期，余震处理不够致密无比，可能会影响乘坐的欢欣性。此外，尽管风噪适度精粹，但胎噪较为认知，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户形成未便。

分析

能源+续航+智能化

当下虚耗者购车看这“新三大件”

口碑是一个主不雅性强、且保抓动态的参数，不可十足反应车型的确凿素养和质料，但在归纳整理车主评价的经由中，咱们也发现，车主在用车经由中时势的焦点在发生鼎新，其中越来越多的车主初始对座舱等智能化建树建议更高条目。

“蓝本燃油车期间的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今干预新能源期间，咱们也需要想考新的‘三大件’是什么。”威尔森居品营销总贪图师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源步地、续航里程和智能化应当是将来虚耗者购车及使用时更敬重的要素。

“最中枢的即是智能化。”田伟东发现，智能化依然轻松成为了虚耗者决策的基础门槛。“这么的案例有许多，比如像BBA的居品，在燃油车期间驾驶性等机械方面作念得如故比较到位，但在智能化的维度依然认知和国产新能源车拉开了差距。”

他指出，从全体商场端的反馈来看，用户关于BBA的新能源居品并不买单，智能化依然成为了一个门槛。在前几年，当东说念主们提到智能化时，渊博以为这是一个无可不可的功能，或者以为其性能达到基本水平就富足了，还有许多用户以为他们可以依赖手机来替代智能化功能。关联词，跟着新能源车的轻松兴起，行业表里的内行初始强调电动化和智能化是并行发展的两个紧迫标的。这极少在新能源车期间显得尤为紧迫。

田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的界限，用户对这两者的倡导也在轻松发生变化。其中，座舱的紧迫性轻松突显，因为在用户的通盘这个词用车旅程中，与座舱的互动特地频频，从使用手机适度车辆，到上车后的导航和语音适度，用户与座舱的构兵点广阔，因此座舱的紧迫性和体验感也随之增强。

而关于智能驾驶本事，用户训诫的经由可能会愈加漫长。田伟东以为，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶本事，如无图决策和端到端经管决策，但在大都的体验测试中，本色上还存在许多问题。普通用户对智能驾驶的接纳度可能仅仅一个浮浅的有或无的问题。

田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶本事关乎个东说念主安全，一朝在使用经由中际遇问题，他们很容易对这项本事十足失去信心。因此，智能驾驶本事的全体发展需要一个中长久的周期来进行用户的普及和训诫。

至于智能驾驶本事是否能形成影响虚耗者决策的强购买成分，田伟东以为还有待不雅察。“除非智能驾驶本事大要作念到行业跳跃，如华为或小鹏等公司，通过不停输出本事上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶本事很难成为影响用户购车决策的要津成分。”